好委屈，东方甄选为何老是被供应商骗？

李昱烔 2024-03-20 13:23 149

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东方甄选天使轮首都市2021-12新东方旗下助农直播带货平台36氪报道消费电商WISE2022年度企业我要联系

东方甄选最近很委屈。

315晚会过后，知名打假人王海爆料，称315晚会曝光的槽头肉扣肉在东方甄选和小杨哥的直播间里销售过。

东方甄选赶忙去问了问供应商情况。

供应商的回答让他感到暖心，表示虽然315晚会曝光了我们(We)公司违规使用糟头肉，但所有线上销售产品并未使用。

于是3月18日，东方甄选发布了相关情况说明，表示产品没有问题，但证据暂时没有。

在315这个寒冬时刻，供应商是东方甄选唯一的温暖。他们(They)愿意给东方甄选远比线下更低的产品售价，付出更高的额外佣金，但最后在产品质量上居然恪守底线，用正常五花肉制作。

市场上，正常五花肉批发价格在一斤12元左右，而未经严格处理的劣质槽头肉批发价一斤仅3元左右。

按照这个经营模式，东方甄选代售梅菜扣肉的厂商，挣了一年的黑心钱，就为了上东方甄选给家人们送福利。

但是也并非所有供应商都对东方甄选这么友好。

在去年315，东方甄选也曾上过一次热搜。起因是有一名王姓消费者连续三次下单东方甄选直播间的“厄瓜多尔桑塔白虾”。

商品详情页内标明了“新鲜海捕太平洋大虾”，包装盒上标注了“100%野生”，主播介绍时也声称是 “100%野生”。

但消费者拿到手里的绝对不可能是 “100%野生”。

因为这个品种的虾压根就没有野生、海捕一说，都是人工养殖的。

相关我国文件《进口厄瓜多尔冷冻南美白虾检验检疫要求》也明确指出，冷冻南美白虾是指人工养殖、供人类食用的冷冻南美白虾。

事后，东方甄选与供应商陷入罗生门。

供应商承认虾是养殖的，表示自己一直宣传虾是养殖，是东方甄选主播失误说成了野生。东方甄选则说是被狡猾的供应商给骗了。

是的，东方甄选不可能说谎，他只会被骗。

在3月18日东方甄选发布的“御徽缘梅菜扣肉”相关情况说明上，诉尽了他多年的委屈。

1

很多消费者质疑，东方甄选，真的选了吗？

公告上的第四点作出了回复：真选了，但是选不出。因为“目前(Currently)我们(We)还很难深入待售商品的具体生产和原料环节。”

但东方甄选表示，我们(We)检查的地方也有很多，包括店铺各项评分、资质审核、三方检测报告、样品送测、自行购买抽检、口味测试、平台推荐、客户反馈。

其中样品送测、自行购买抽检、口味测试、平台推荐、客户反馈，存在随机性以及主观判断，暂且不论。

可“资质审核”、“三方检测报告”两项较为容易查出漏洞的环节，东方甄选也总是容易被人所误。

以“三方检测报告”为例。早在2月18日，王海就打假过东方甄选，称东方甄选自营厄瓜多尔南美白虾隐瞒添加并超量使用焦亚硫酸钠，涉嫌欺诈消费者。

东方甄选随后回复，说不可能，因为主播送检的批次，东方甄选也进行(Carry Out)了检测，送检结果(Result)却是符合我国标准要求的。

是三方检测欺骗了东方甄选吗？可能者是东方甄选采取了什么高端的商战手段，混淆了视听？

眼尖的王海发现，都不是，是东方甄选“眼神不好”。拿着显示有“残留量为每千克0.0220克二氧化硫”的商品检测报告，硬说没打虾药。

有二氧化硫残留，就意味着含有虾药，起码在配料表上东方甄选又双叒叕一次遭人欺骗。

至于白虾二氧化硫残留量到底有没有超标，则沦为双方各执一本检测报告的白虾门。

在“资质审核”上，东方甄选也有苦难言。

1月18日，王海打假东方甄选带货的“TiQ天萁西梅汁”，产品被检出有泻药成分番泻苷A和番泻苷B，但在宣传上却一直声称“不含任何助泻成分”。

这则消息在2月26日得到了海关总署官网发布消息的证实。

东方甄选也很无奈，它用虚假信息我能怎么办呢。但东方甄选被蒙蔽的不只是商品信息，还有经销商资质。

据南都湾财社报道，作为天萁西梅汁的产品经销商的郑州麦绘商贸有限公司成立于2022年4月，注册资本100万元，2022年参保人数为0。

资质审核，到底审核什么样的资质呢？能让一家成立不满一年，参保人数为0的公司也能顺利通过审核。

东方甄选说不出，最后只能啜泣道：

“我真傻，真的。我单知道商品配料表会骗人，我看不到；我不知道经销商资质也会有问题……”

2

东方甄选最大的问题在于，他没有自我检测的机制可能条件。

俞敏洪的困境，罗永浩也曾遭遇过。

2020年，罗永浩直播间售卖皮尔卡丹品牌羊毛衫被消费者质疑为非羊毛制品。交个朋友(Friend)通过第三方检测很快确认反馈属实。

问题和东方甄选如出一辙，供应商造假，一份授权书的印章涉嫌伪造。

但问题是，这件事在直播市场并非个例，该怎么解决呢。其实也不难，事后，交个朋友(Friend)提出了五项整改措施，其中核心在于成立了自己的质控实验室，并加入了自查以及第三方检测环节。

于是从2020年末至今，三年打假浪潮中少见交个朋友(Friend)的身影，效果可谓显著。

东方甄选去年就登上过315热搜，为何至今没有成立过自己的质控部门，是因为不喜欢吗，还是因为没钱？

1月末的时候，东方甄选曾公布了其2024财年中期业绩（2023年6月1日至11月30日）。财报显示，东方甄选总收入约28亿元，同比增长34.4%。调整后净利润5.09亿元，

其中，带货57亿，营收28亿，高达50%利润比让人称羡。

但就是这么一家半年净利润达5.09亿元，拿着商品交易总额一半作为营收的公司，却在公告中声称“很难深入代售商品的具体生产和原料环节”。

进而导致被水果科普博主水果猎人杨晓洋发视频锤，东方甄选直播间“融安金桔”与“脆皮金桔”傻傻分不清；被祖国食品安危网质疑，其橱窗里的稻花香2号五常大米与稻花香2号标准样本的遗传相似度仅为84.23%，是“不同品种”；被王海打假其带货的有机富硒玉米，实际富硒含量远低于标准，不符合食品安危标准。

是检测不出来吗？还是不想检测，毕竟不检测，问题都是供应商的，都是它在骗我。要是检测了，东方甄选就不能再熟视无睹充当人们心中的白月光了。

王海质疑，作为整个商品售卖环节中，赚得最多的一环，主播为什么总是承担最少的责任？

对该不该负责这个问题，东方甄选有话要说。

3

在东方甄选对“御徽缘梅菜扣肉”说明的公告中，第三条提到：

“东方甄选直播间是该商品的带货方，不是生产方和直接销售商。但出于对客户的重视、对食品安危事件零容忍的态度，3月16日上午，我们(We)决定为消费者先行垫付退款。”

其中，我们(We)不难看出东方甄选的想法。

我们(We)“不是生产方和直接销售商”“但处于对客户的重视……”，说明了东方甄选并不认为自己本应承担责任。

我们(We)开通了退款，但只是“先行垫付”，因此所有的损失最后都会转嫁到生产方和直接销售商上。

东方甄选没有任何问题。在他上，能力越大，责任越大的守恒定律似乎失效了。

他们(They)能拿最低的售价后，再取最高的利润，金币仿佛凭空生成。

你要问他们(They)在这场交易中起到了什么价值，凭什么能分到最大的一块蛋糕？他们(They)对商家尚且能理直气壮强调，自己直播间有多少多少观众。但面对消费者却很难有底气地说出一句：他们(They)为消费者甄选了好的商品。

毕竟真要出事了，他们(They)“既不是生产方也不是直接销售商”，只能“处于对客户的重视”“先行垫付”。

因此，对于“厄瓜多尔桑塔白虾到底有没有野生的”这种直给的问题，他们(They)甚至不愿意百度一下来考证。

只是，当我看到公告中声称要“坚决追究商家和生产厂家的责任”时，心里不免还是咯噔一下：

坏了，一直被骗的东方甄选不会真以为他也是受害者吧？

本文来自微信公众号“眸娱”（ID:mouyuchanye），作者：夏水水，36氪经授权发布。

该文观点仅代表作者本人，36氪平台仅提供信息存储空间服务。

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